樺川縣老科協(xié)網(wǎng)絡(luò)通訊部
很多“低價(jià)×日游”中保證的“高質(zhì)量服務(wù)”，往往成為空談。
今年4月初，樺川縣的陳先生在某旅行社官網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)了價(jià)格較為便宜的長(zhǎng)白山三日游，行程包長(zhǎng)白山景區(qū)，原本定的行程是上午，導(dǎo)游卻臨時(shí)改成了下午。景區(qū)的檢票口在山頂，陳先生到了山下，導(dǎo)游卻沒(méi)有安排接駁車(chē)，需要他們自費(fèi)包車(chē)上山。陳先生打電話給官方客服反映，但并沒(méi)有人幫他解決問(wèn)題。為了不耽誤行程，他只能和其他人一起包車(chē)上山，結(jié)果導(dǎo)游只給了一小時(shí)游玩時(shí)間，全程就是趕路，什么風(fēng)景都沒(méi)來(lái)得及看，本來(lái)長(zhǎng)白山下午6點(diǎn)才結(jié)束的行程，提前到6點(diǎn)半就結(jié)束了。
“低價(jià)×日游”存在的各種問(wèn)題實(shí)際上這些年來(lái)一直存在；這些問(wèn)題為何遲遲得不到根治?
消費(fèi)者容易被低價(jià)吸引，部分消費(fèi)者抱有僥幸心理，認(rèn)為即使低價(jià)也可以享受高質(zhì)量服務(wù)。同時(shí)，監(jiān)管上難度較大，因?yàn)槁眯行袠I(yè)監(jiān)管不僅涉及文旅部門(mén)，還涉及市場(chǎng)監(jiān)管、電信等部門(mén)，需要各部門(mén)相互配合，形成合力。
近幾年來(lái)，這種“低價(jià)旅行團(tuán)”屢見(jiàn)不鮮，消費(fèi)者要保持警惕防止上當(dāng)受騙。“消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)學(xué)習(xí)和了解不合理低價(jià)旅游團(tuán)的危害，自覺(jué)抵制不合理的低價(jià)團(tuán)。在合法權(quán)益遭到損害的時(shí)候，先保護(hù)自己和家人的人身安全并留好證據(jù)，及時(shí)向警方或者相關(guān)部門(mén)求助維權(quán)?！?/span>